オンライン診療サービス「いつでもオンライン診療」（以下「本サービス」）では、お預かりする個人情報を以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 取得する情報
氏名、フリガナ、生年月日、性別、メールアドレス、電話番号、住所、症状・問診の内容、服薬・アレルギー等の健康に関する情報、保険証等の画像、お薬の受け取り先（薬局）、予約・受診の履歴、クレジットカードに関する情報（カード番号・セキュリティコードは本サービスでは保持せず、決済代行事業者が管理します）。
2. 利用目的
- オンライン診療の予約受付、本人確認、診察の実施および連絡
- 提携医療機関への診療に必要な情報の提供
- 処方箋の送付先薬局への必要な連絡
- 診療費の決済および請求
- 予約完了・リマインダー・受診案内等のご連絡
- サービスの品質向上、統計分析（個人を特定できない形式に加工して利用します）
- 法令に基づく対応
3. 第三者提供
次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。①診療の提供に必要な範囲で提携医療機関に提供する場合、②処方薬の調剤・お渡しに必要な範囲で薬局に提供する場合、③決済処理のため決済代行事業者に提供する場合、④法令に基づく場合、⑤人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合。
4. 安全管理
通信は暗号化（HTTPS）し、診療情報・画像等へのアクセスは本人および権限のある医療機関関係者・運営者に限定しています。カード番号およびセキュリティコードは本サービスのサーバーに保存せず、決済代行事業者（Stripe）が安全に管理します。
5. 保有期間
診療に関する情報は、医師法・医療法等の関係法令に定める期間、提携医療機関において保存されます。その他の情報は利用目的の達成に必要な期間保有し、不要となった場合は適切に消去します。
6. 開示・訂正・利用停止のご請求
ご本人からの保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求には、法令に従い適切に対応します。下記の窓口までご連絡ください。
7. Cookie等の利用
本サービスは、ログイン状態の保持およびサービス品質の維持のためCookieを使用します。ブラウザの設定で無効にできますが、その場合ログインを要する機能がご利用いただけないことがあります。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせページよりご連絡ください。
制定日：2026年7月20日