最終更新: 2026年11月｜当システム提携医師の監修

オンライン診療の受け方 — 予約から薬の受け取りまで

「オンライン診療って、本当にちゃんと診てもらえるの？」「保険は使える？」「薬はどうやって届く？」——初めての方が必ず持つ疑問に、まとめてお答えします。必要なのはスマホと保険証だけ。予約から薬の受け取りまで、流れを順に見ていきましょう。

この記事の要点

必要なものはスマホ（またはPC）、健康保険証（マイナ保険証）、お持ちならお薬手帳。アプリの導入や会員登録は不要です
保険診療として受けられます。自己負担は対面と同じ割合（通常3割）です。当サイトの利用料はかかりません
お薬は「近くの薬局で受け取る」か「配送対応の薬局から届ける」を選べます
診察室には開始の10分前から入れます。メールのリンクを開き、カメラとマイクを「許可」するだけです
つながらないときは、ブラウザで開き直す・カメラとマイクの許可を確認する、の2つでほとんど解決します
オンラインが向かない症状（急変・検査や処置が必要なもの）もあります。その場合は無理に完結させず、対面をご案内します

スマホひとつで診察

5分で予約・夜間も

薬は薬局受け取りか配送

オンライン診療に向いていること・向いていないこと

向いていること

発熱・かぜ、花粉症、膀胱炎、皮膚の悩み、胃腸の不調など、問診と画面での確認で判断できる症状
高血圧・脂質異常症など、安定している持病の継続処方
不眠・頭痛・生理痛など、相談から始めたい悩み
「受診すべきか迷う」段階の相談

向いていないこと（対面・救急へ）

胸の痛み、呼吸困難、意識障害、激しい頭痛、片側の麻痺などの緊急症状
血液検査・レントゲン・点滴・処置が必要な状態
医師が直接触って診る必要がある症状

※ 法令と国の指針により、オンラインでは処方できない薬（麻薬・向精神薬など）があり、初めての受診では処方日数が限られる（最長7日分など）ことがあります。

受診の流れ — 予約から薬の受け取りまで

	やること	所要時間の目安
1. 予約	症状または診療科を選び、空いている日時を選ぶ。氏名・電話・メールを入力。保険証（マイナ保険証）の画像を登録	約5分
2. 問診	予約後に届くメールのリンクから、症状の詳細・持病・常用薬・アレルギー・お薬の受け取り方を入力。患部や健診結果の写真も添付できます	約5分
3. 診察	予約時刻にメールのリンクから入室（ブラウザで開く・アプリ不要）。医師とビデオ通話で診察	5〜15分
4. お薬	処方があれば、選んだ薬局へ処方箋が送られます。薬局で受け取り、または配送	受け取り: 当日〜／配送: 1〜3日
5. お支払い	診療費の確定後、登録したカードで決済。明細はメールで届きます	—

診察の当日まで — 時間ごとの流れ

予約が取れたら、あとはメールの案内どおりに進めば大丈夫です。いつ・何をすればよいかを、時間の順に並べました。

いつ	やること・届くもの
予約した直後	予約受付のメールが届きます。問診票（3分ほど・ログイン不要）をメールのリンクから入力。医師は問診票を読んでから診察に入ります
前日	前日までの予約には、リマインダーメールで入室リンクが届きます。当日の予約は、マイページの「入室」ボタンから入ります
診察の10分前	静かな場所へ移動し、保険証・お薬手帳を手元に。リンクを開いてカメラとマイクを「許可」。開始10分前から入室できます（それより前に開くと「まだ入室できません」と表示されます）
診察中	医師とビデオ通話で話します。患部を映す、検査キットの結果を見せる、などもこのときに。聞きたいことは遠慮なく
診察のあと	処方があれば、選んだ薬局へ処方箋が送られます。お支払い・明細はメールでご案内します

準備しておくとスムーズなもの

健康保険証（マイナ保険証）予約時に画像を登録します。医療証（子ども・ひとり親など）があればそれも。

お薬手帳・薬の写真今飲んでいる薬が分かると、飲み合わせの確認と同じ薬の継続がスムーズです。

症状のメモ・写真いつから、どんな症状か。皮膚の症状や検査キットの結果は写真が役立ちます。

静かな場所と通信環境Wi-Fiまたは電波のよい場所で。カメラとマイクの許可を求められたら「許可」を。

費用について

保険診療として受けられます。自己負担は対面の診療と同じ割合（通常3割）で、診察料のほかに処方箋料などがかかります。当サイトの利用料はかかりません。お支払いは診察費だけで、予約手数料やシステム利用料はありません。金額は診療内容によって異なり、確定した金額は診療後にメールでお知らせします。お薬代は薬局でのお支払いです（配送の場合は送料が別途かかることがあります）。

費用の内訳 — 何にお金がかかるの？

オンライン診療の費用は、大きく「医療機関に払うもの」と「薬局に払うもの」の2つに分かれます。保険診療の点数は国が決めていて、自己負担はその1〜3割（年齢や所得による）です。

項目	払う先	内容
診察料	医療機関	初診料・再診料など。オンライン診療用の点数で計算されます
処方箋料	医療機関	お薬を出すときにかかります
お薬代	薬局	薬そのものの代金と、薬剤師による調剤・説明の費用
配送料	薬局	配送を選んだ場合。金額は薬局によって異なります（保険は使えません）
文書料	医療機関	診断書などを希望した場合のみ（保険は使えません）
当サイトの利用料	—	かかりません

子どもの医療費助成などの医療証が使えるかどうかは、お住まいの自治体や医療機関によって異なります。予約時に医療証も登録し、診察のときに確認してください。

このほか、ビデオ通話の通信量（データ通信料）は、ご契約の通信プランに応じてかかります。通信量が気になる方は、Wi-Fiにつないで受診するのがおすすめです。診察そのものは数分〜15分ほどなので、通信量はそれほど多くありません。

お薬の受け取り方 — 比べて選ぶ

	近くの薬局で受け取る	配送対応の薬局から届ける
早さ	当日から受け取れることが多い	届くまで1〜3日ほど
向いているとき	熱・痛みなど、すぐに薬を飲み始めたいとき	外出がつらい、続けて飲む薬で急がないとき
費用	お薬代のみ	お薬代＋配送料
気をつけること	薬局の営業時間を確認。夜間・休日は開いている薬局を選ぶ	受け取れる日時に届くように。急ぐ症状には向きません